Obie→中華電信校園方案代表

問11：是否任何門號皆可設定為熱線？可設定幾門？可否更改？如何撥打熱線？

答11：(1)僅可設定中華電信3G月租型行動電話門號為熱線(不含預付卡)，6/16起開放2G月租型門號可為被指定之熱線號碼，同一3G月租型門號可被多人指定為熱線。

(3G放心講門號可被指定為熱線號碼)

(2)最多可設定10門熱線。若您要更改熱線門號，可於申請次月以「先刪除、後新增」方式更改您的熱線，每月可新增一次，每次可新增多門熱線。(刪除熱線無每月一次之限制)

         (3)按一般方式撥打熱線門號(即按09XX-XXXXXX方式撥打)即可。

問12：如何申請校園專案「我的熱線」服務後及如何設定我的熱線號碼？新增/刪除熱線何時生效？如何收費？通知簡訊內容為何？

答12：(1)需至本公司營業窗口(不含特約服務中心)申請校園-3G『我的熱線』優惠方案，申請書需同時填寫欲設定之熱線號碼，待收到服務設定成功之簡訊(詳第三點)後，撥打指定之熱線號碼始享有優惠。自6/16起，090客服與emome網頁可讓已申請我的熱線之客戶異動(可受理刪除與新增)熱線號碼。

校園我的熱線優惠計24個月，租期期間可享指定1~5門門號『我的熱線』月租費99元；超過5門每增加一門加收月租費20元。最高可指定10門。租期屆滿後依3G『我的熱線』服務原費率計費(費率請見問題10)。

(2)首次申請本服務，至少需設定一門熱線，申請後立即生效，月租費依您當月使用天數破月計費。設定費則優惠免收。新增熱線每月限一次（首次申請當月不可再新增熱線，需至下月才可新增），每次可新增多門熱線，新增熱線立即生效。刪除熱線立即生效，由於本服務為語音吃到飽費率，故不退破月費。

(3)服務設定成功後將以簡訊通知您：『歡迎您使用中華電信「我的熱線」服務！』、『您已新增09XX-XXXXXX為中華電信「我的熱線」門號。』刪除熱線成功後將以簡訊通知您：『您的中華電信「我的熱線」門號09XX-XXXXXX已刪除成功。』

問13：若您指定之熱線，辦理換/選號、換補卡、換租、一退一租、欠拆、退租時，熱線是否會保留呢？

答13：是，熱線門號均會保留，基於個資規範，系統不會主動告知，亦不主動拆除。 (若您指定之熱線辦理NP、轉預付、或轉2G時(6/16起)，系統將主動拆除熱線，並以簡訊通知您：『09XX-XXXXXX已退出您的中華電信「我的熱線」門號。』）

*若被指定之熱線號碼換號，系統不會自動帶成新號，亦不會主動告知申請者、不會將舊號從熱線資料拆除，客戶需自行刪除已換號之指定熱線號碼。

問14：若申請本服務，可否同時加入「F2熱線」、「真情久久」、「HoHo卡」、「MVPN」服務？

答14：可以。（若「我的熱線」服務之指定熱線與「F2熱線」、「真情久久」、「MVPN」服務之指定熱線重複，以「我的熱線」費率優先計價。）申請人行動電話門號若已加入MVPN服務，請勿將MVPN組員加入指定熱線群組中，若該MVPN門號加入指定熱線群組，出帳時仍以MVPN費率計算，無法享有熱線通信費優惠。

問15：可否得知自己是否已被他人設定為熱線？

答15：否。

問16：申請3G『我的熱線』服務時，有哪些注意事項？

答16：您於租用門號期間，不得利用本服務進行轉接話務等不當商業行為，如有違反，本公司得逕行終止行動電話服務契約，並保留您因不當行為所致本公司損失賠償之追訴權。

問17：參加此優惠專案後，是否可以提前購機？

答17：申辦本專案後(排除iPhone 3G校園方案、3.5G網卡、筆電優惠方案)之客戶適用「一年滿12,000元提前購機優惠」及「購機滿6個月且購機後已繳納帳單金額達6000元延長租期提前購機優惠」惟搭配mPro購機方案額外享有購機優惠者，其mPro商務資費最短租期為2年；另參加搭配mPro商務優惠包裝之客戶於使用延長租期提前購機時又同時選擇搭配mPro商務優惠包裝，則僅可選擇相同或較高mPro商務費率之包裝。

問18：本專案之租期與費率是否有限制？

答18：(1) 3G單辦門號優惠方案：租期24個月，租期內享3G月租費半價(不含3G行動網際網路資費與放心講資費)。提前解約需繳回實際已贈送之月租費金額，若改參加購機方案則優惠結束，但不須繳回實際已贈送之月租費金額。租約期滿後恢復原月租費計收。

     (2) 3G購機優惠方案：

    (3) 3G『我的熱線』優惠方案：租期24個月。優惠期間指定5門門號『我的熱線』月租費99元；超過5門每增加一門加收月租費20元。最高可指定10門。提前解約不需繳納解約金。優惠期滿後依3G『我的熱線』服務原價計費。

     (4) 行動上網450/499方案：單辦行動上網門號450元：租期24個月，租期內850型月租費優惠收450元，可於國內無限制使用網際網路(internet)數據服務。使用語音依照383型費率計價。租約期滿後上網月租費恢復850元。

                               行動上網499元(搭網卡/筆電+網卡優惠)：租期36個月，租期內享上網月租費499元，可於國內無限制使用網際網路(internet)數據服務。使用語音依照383型費率計價。租約期滿後上網月租費恢復850元。

問19：本活動購機須先繳納之固定金額可抵扣哪些帳單費用項目？

答19：本方案須先繳納『定額帳單金額』之總額自申辦次月起於行動電話帳單中抵扣出帳之帳單金額(不含本公司代收/代付及國際漫遊等相關費用)，扣完為止；未抵扣完提前解約時(含退租、一退一租、欠拆等)，若有餘額不退還，且不可用於抵扣提前解約金。

問20：本專案購機/網卡/筆電方案是否提供特定身份客戶免先繳納固定金額優惠？

答20：除iPhone方案外，3G購機優惠方案/筆電方案中基地台、大批預繳、符合提前購機且門號已租用滿12 個月，以及門號租用滿12個月且無購機租約之客戶，得享購機免繳納定額帳單金額優惠。